오늘 오전 동대구에서 진주로 향하던 무궁화호 열차가 청도 인근에서 선로 작업 중이던 인부 7명을 치는 안타까운 사고가 발생했습니다. 이 사고로 2명의 작업자가 사망하고 나머지 분들도 중상을 입으셨습니다. 삼가 고인의 명복을 빌며, 부상당하신 분들의 빠른 회복을 기원합니다. 이 사고로 인해 해당 구간을 이용하던 열차들이 지연되었는데, 승객들은 일정 지연 시 코레일 열차 지연 배상제도를 통해 보상을 받을 수 있습니다. 이번 글에서는 지연 배상금과 신청 방법을 정리해 보겠습니다.
1. 열차 시간별 지연에 따른 보상
코레일은 KTX, ITX, 새마을호, 무궁화호 등 열차 지연 시간에 따라 보상 기준을 두고 있습니다.
| 열차 종류 | 지연 시간 | 보상 금액 |
|---|---|---|
| KTX | 20분 이상 ~ 40분 미만 | 운임의 12.5% |
| KTX | 40분 이상 | 운임의 25% |
| KTX | 60분 이상 | 운임의 50% |
| 새마을호·ITX·무궁화호 | 1시간 이상 지연 | 운임의 25% |
| 새마을호·ITX·무궁화호 | 2시간 이상 지연 | 운임의 50% |
※ 2시간 이상 지연되는 경우, 전액 환불이 가능한 특별 규정도 있으니 반드시 확인하세요.
2. 지연 보상 종류
- 현금 환불 : 계좌로 환불받을 수 있음
- 승차권 할인권 : 이후 열차 예매 시 사용할 수 있는 할인권
- 마일리지 적립 : 코레일 멤버십 가입자의 경우 포인트 적립
3. 지연 보상 신청방법
- 온라인 신청
코레일 톡(Korail Talk) 앱 또는 코레일 홈페이지(letskorail.com)에서 신청 가능합니다.
로그인 후 ‘마이페이지 → 열차 지연 보상 신청’ 메뉴를 이용하세요.
- 오프라인 신청
역 창구를 방문해 승차권과 신분증을 제시하면 즉시 보상을 신청할 수 있습니다.
4. 지연증명서 발급방법
지연으로 인해 출장이나 업무 증빙이 필요한 경우 열차 지연증명서를 발급받을 수 있습니다.
- 온라인 발급 : 코레일 홈페이지 > 고객서비스 > 증명서 발급
- 역 창구 발급 : 탑승역이나 하차역 고객센터에서 발급 가능
5. FAQ
Q1. 모바일 승차권도 지연 보상 받을 수 있나요?
A1. 네, 모바일 승차권도 동일하게 보상 신청이 가능합니다.
Q2. 단순 환불과 지연 보상은 다른가요?
A2. 환불은 탑승하지 않았을 때 적용되고, 지연 보상은 탑승 후 열차가 늦어진 경우 적용됩니다.
Q3. 보상은 언제까지 신청할 수 있나요?
A3. 지연일로부터 1년 이내에 신청해야 하며, 기간을 넘기면 보상이 불가능합니다.
이번 사고는 안타까운 인명 피해와 함께 다수의 열차 지연을 초래했습니다. 열차를 이용하다가 지연을 겪으신 승객분들은 위의 절차를 참고해 빠짐없이 보상을 신청하시길 바랍니다.